Business Model คืออะไรเราลองหาความหมายกัน
Business Model ความหมาย หรือคำนิยาม ในหลายๆที่ เค้าก็อาจจะใช้ทับศัพท์ไปเลยหรือ ถ้าเป็นภาษาไทยก็จะบอกว่าเป็นโมเดลแห่งธุรกิจหรือบอกว่าเป็นแบบจำลองทางธุรกิจ บางคนก็จะบอกว่าเป็นรูปแบบธุรกิจ รูปแบบวิธีการดำเนินกิจการ แล้วความหมายเหล่านี้มันคืออะไร ลองให้อย่างง่ายนะครับ มันอาจจะคือการอธิบายว่าปัจจุบันเราหรือบริษัทเรา กำลังทำธุรกิจอย่างไร สามารถขยายความได้ด้วย
4 คำถามสำคัญก็คือ
- ใครคือลูกค้าของเราครับ who
- เรากำลังทำสินค้า และ บริการอะไรให้ลูกค้าของเรา what
- สินค้าและบริการเหล่านั้นเหล้าต้องมีและต้องทำอะไรบ้าง how
- เรามีรายได้ด้วยวิธีอะไร money
คำถามนี้นะครับคือสี่คำถามสำคัญที่บอกว่าโมเดลของเราเป็นยังไงโมเดลแคนวาสมันคืออะไร ครับมันก็คือเครื่องมือที่รวบรวมองค์ประกอบทั้งเก้าเรื่องซึ่งเป็นพื้นฐานสำคัญของเพื่อนเห็นภาพรวมของธุรกิจได้อย่างชัดเจนครบทุกมิติภายในกระดาษหนึ่งแผ่น ซึ่งจริงๆแล้ว business model canvas ก็เป็นการขยายความ 4 คำถามสำคัญที่เราได้เล่าไปในตอนต้นนั้นก็คือ
ใคร ทำอะไร ทำอย่างไร แล้วก็เรื่องเงินเป็นยังไงบ้าง เดี๋ยวจะลองเล่าให้เห็นภาพว่าตัวพิเศษ
โมเดลแคนวาสทั้ง 9 เรื่องมีอะไรบ้างนะครับ
- Customer Segments ลูกค้าคือใคร
- Value Propositions ลงคุณค่าอะไรที่โดดเด่นแตกต่างจากคนอื่นที่จะมอบให้กับลูกค้า
- Channels เรามีช่องทางอะไรที่จะเข้าถึงลูกค้าเหล่านั้นให้เขารู้จักแล้วก็ได้ใช้บริการของเรา
- Customer Relationships เมื่อเราสร้างความสัมพันธ์กับเขาแล้วก็จะเกิดการซื้อซ้ำบอกต่อเกิดเป็นกระแสรายได้
- Revenue Streams เรามีวิธีการหารายได้อย่างไรบ้าง
- Key Resources เรามีทรัพยากรสำคัญอะไรไปสร้างคุณค่าเหล่านั้นก็ส่งถึงลูกค้า
- Key Activities เรามีกิจกรรมสำคัญอะไรบ้างที่จะต้องทำเพื่อให้เกิดคุณค่าเหล่านั้นในการส่งมอบถึงลูกค้า เราคงทำเองไม่ได้ทั้งหมดซึ่งเราอาจจะมีการหาพันธมิตร
- Key Partners เป็นใครได้บ้างที่จะมาช่วยเราสร้างคุณค่าช่วยเราเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
- Cost structure เป็นเรื่องของโครงสร้างต้นทุนคอนสตรัคเตอร์ว่ากิจกรรมที่เราทำทั้งหมดล้วนเกิดต้นทุนทั้งนั้น เราโครงสร้างต้นทุนอย่างไรบ้าง
